FAQ

Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Spagna e Portogallo, con tessuti provenienti da fabbriche di Barcellona e Valencia, utilizzando materiali di altissima qualità come il cotone, sempre conforme alle normative e certificato OEKO-TEX. I processi di produzione avvengono nei nostri laboratori di abbigliamento a Madrid.

Certo è possibile. Mimuselina ti permette di acquistare il tuo ordine e di inviarlo all’indirizzo che desideri.

Non preoccuparti, i nostri pacchetti non includono mai né ricevuta né fattura.

La spedizione è gratuita per gli acquisti sopra i 21,90€. Per ordini inferiori a 21,90€, sarà applicata una tariffa di spedizione di 5€.

Se sei in possesso di un codice sconto, durante l’ultima fase di acquisto troverai uno spazio dove inserirlo e lo sconto verrà applicato automaticamente.

I codici sconto che creiamo sono per una data specifica e hanno un limite, a volte per data, a volte per numero di ordini per un singolo cliente. Se questi limiti vengono superati, non sarà possibile usufruire del codice.

No, le consegne vengono effettuate solo nei giorni lavorativi. Ordini effettuati il venerdì prima delle 12:00 con consegna arrivano in 24/48h lavorative. Gli ordini dal venerdì pomeriggio alla domenica vengono elaborati il lunedì. Gli ordini elaborati entro le 12:00 saranno consegnati in 24/48h. Il corriere non effettua consegne il sabato. Per ulteriori informazioni, contatta support@mimuselina.com.

Se al momento della consegna il corriere non trova nessuno in casa, si impegna a fare un secondo tentativo di consegna dopo averti contattato. Se non è ancora possibile effettuare la consegna, il pacco rimarrà presso l'ufficio del corriere più vicino e dovrai recarti a ritirare il pacco. Se non desideri recarti presso l'ufficio del corriere e richiedi un terzo tentativo di consegna, questo sarà effettuato a carico tuo.

Se riscontri un errore nell'indirizzo di consegna e/o in altre informazioni relative al tuo acquisto nella e-mail di conferma, ti preghiamo di inviare un messaggio a support@mimuselina.com. In questo modo, possiamo assicurarci che l'ordine venga spedito all'indirizzo corretto, garantendo una consegna precisa.

Molto probabilmente, se ciò accade, l'e-mail da cui si è effettuato l'acquisto è sbagliata. Verifica che sia corretta e se hai dubbi sul fatto che l'ordine sia stato registrato correttamente contattaci all'indirizzo: support@mimuselina.com.

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Per effettuare modifiche a un ordine in corso, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro team di assistenza tramite email all'indirizzo support@mimuselina.com. Tuttavia, teniamo a informarti che non è possibile sostituire i prodotti già acquistati. Puoi invece procedere con la restituzione degli articoli e ottenere un rimborso.

Nel caso desiderassi richiedere un rimborso per un ordine già ricevuto, è sufficiente restituire i prodotti entro 15 giorni dalla data di ricezione, assicurandoti che siano ancora nelle confezioni originali. Una volta ricevuto il reso, il nostro team procederà con l'elaborazione del rimborso. È importante notare che le spese per i resi sono a carico del cliente. Per qualsiasi dubbio o ulteriore domanda, non esitare a contattare il nostro team di assistenza, sempre disponibile all'indirizzo support@mimuselina.com o visita la nostra pagina Resi e spedizioni.